E-commerce Manager

Skill Requerido

• Mínimo de 5 años de experiencia en la gestión de comercio electrónico.

• Experiencia demostrable en la gestión de tiendas de comercio electrónico que generen al menos 100.000 € en ventas mensuales.

• Dominio avanzado de Shopify.

• Dominio avanzado de Klaviyo, incluyendo flujos de automatización, segmentación y pruebas A/B de correo electrónico.

• Experiencia en la gestión de Amazon Seller Central y/o Vendor Central, incluyendo gestión de listados, inventario, FBA/FBM y Amazon Ads.

• Sólidos conocimientos de los KPI de comercio electrónico y herramientas de análisis, incluyendo Google Analytics, Shopify Analytics, Amazon Brand Analytics y plataformas afines.

• Gran capacidad analítica para la toma de decisiones sobre merchandising multicanal.

• Experiencia colaborando con equipos de marketing, diseño y logística.

• Se valorará: Conocimiento de otras plataformas de comercio electrónico.

Responsibilities

• Gestionar y optimizar la tienda Shopify, incluyendo la estructura del catálogo, las colecciones, las páginas de producto, la navegación y la experiencia de compra.

• Definir y ejecutar la estrategia de *merchandising* digital, incluyendo productos destacados, organización de productos, presentación visual de precios, venta cruzada (*cross-selling*) y venta de mayor valor (*upselling*).

• Gestionar campañas de marketing por correo electrónico y SMS a través de Klaviyo, incluyendo automatizaciones, segmentación de clientes, flujos de carrito abandonado, flujos de posventa, campañas de recuperación de clientes y flujos de trabajo relacionados.

• Gestionar la tienda de Amazon a través de Seller Central y/o Vendor Central, incluyendo listados, contenido A+, páginas de producto, gestión de inventario, precios y promociones.

• Optimizar el posicionamiento orgánico en Amazon mediante SEO de productos, estrategia de palabras clave y términos de búsqueda internos (*backend search terms*), además de coordinar campañas de Amazon Ads (PPC) cuando corresponda.

• Supervisar el cumplimiento de las políticas de Amazon, incluyendo el rendimiento de la *Buy Box*, la salud de la cuenta, las reseñas, las devoluciones y los casos de soporte.

• Analizar métricas clave de rendimiento de comercio electrónico en todos los canales (tasa de conversión, AOV, tasa de abandono de carrito, LTV, CAC, TACOS, ACOS) y recomendar iniciativas de mejora continua.

• Coordinar lanzamientos de productos y campañas estacionales o promocionales de manera coherente tanto en Shopify como en Amazon.

• Colaborar con los equipos de medios de pago (*Paid Media*), diseño y logística para garantizar la coherencia entre las campañas y la experiencia de compra del cliente en todos los canales.

Beneficios

Tipo de contrato, duración y ubicación: Contrato de servicios independientes (Interfell), indefinido
Trabajo: 100% remoto,
Presupuesto: $2.000 USD

Nice to have:

• Knowledge of additional ecommerce platforms.

Buscamos un Gerente de Comercio Electrónico (Ecommerce Manager) con sólida experiencia en la gestión integral de canales de venta online, que combine una gran capacidad en *merchandising* digital con conocimientos técnicos avanzados de Shopify, Klaviyo y Amazon Seller/Vendor Central. El candidato ideal ha gestionado operaciones de comercio electrónico multicanal de gran volumen y es capaz de transformar datos en decisiones que mejoren la tasa de conversión y la retención de clientes.